Hỗ trợ

Có, bạn cứ yên tâm. Các tính năng cơ bản đều dùng được miễn phí. Khi muốn đọc sâu hơn dòng chảy của tình cảm và các mối quan hệ, và nhìn thấy cả bước tiếp theo từ hôm nay, Premium sẽ mở phần hòa hợp chi tiết, dòng chảy phía trước, cùng những gợi ý hành động cụ thể dựa trên lá số (vị trí các vì sao) của bạn.

Ngày sinh trước hết được lưu trên thiết bị của bạn. Ở phía máy chủ, KAYA chỉ xử lý mã định danh ẩn danh và lượng thông tin tối thiểu cần cho việc luận giải. KAYA không thu thập họ tên.

Dùng được. Có giờ sinh thì vị trí các vì sao nhìn qua Tử Vi Đẩu Số sẽ chi tiết hơn, nhưng các tính năng chính theo Bát Tự (Tứ Trụ) vẫn dùng được dù chưa biết giờ sinh. Bắt đầu từ những gì bạn đang biết là hoàn toàn ổn.

Trước hết, bạn thử khởi động lại ứng dụng rồi bấm “Khôi phục giao dịch mua” trong màn hình Premium xem. Nếu vẫn chưa được áp dụng, bạn gửi kèm hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và cửa hàng đã mua khi liên hệ nhé. Chúng tôi sẽ cùng bạn kiểm tra.

Bạn có thể hủy gia hạn trong phần quản lý gói đăng ký của App Store hoặc Google Play. Yêu cầu hoàn tiền do bộ phận hỗ trợ của từng cửa hàng tiếp nhận. Nếu chưa chắc, bạn thử kiểm tra trước xem mình đã mua qua cửa hàng nào.

KAYA đặt những yếu tố cố định trong lá số (vị trí các vì sao khi bạn sinh ra) cạnh dòng chảy của hôm nay và bối cảnh bạn đang xem, rồi diễn đạt thành lời. Luận giải không nhằm định đoạt cuộc đời bạn; mong bạn đón nhận nó như một gợi ý để tìm ra một bước nhỏ có thể làm hôm nay trong tình cảm và các mối quan hệ.

Việc tính toán lá số (vị trí các vì sao khi bạn sinh ra) do một bộ máy quy tắc xây dựng từ thư tịch cổ đảm nhận. AI không đóng vai đoán trước tương lai. KAYA chỉ dùng AI để hỗ trợ chuyển dòng chảy tình cảm và duyên đã được tính toán thành lời văn dễ đọc, dễ đón nhận như một bước nhỏ cho hôm nay.

Được. Bạn thực hiện từ mục “Xoá bản ghi KAYA” trong ứng dụng. Sau khi tiếp nhận yêu cầu trong ứng dụng, KAYA sẽ xoá ngay các bản ghi trên thiết bị trong phạm vi có thể và tiến hành xoá dữ liệu thuộc diện xoá trên máy chủ. Hoàn tất trong vòng 14 ngày kể từ khi tiếp nhận là mục tiêu vận hành. Nếu xử lý tự động không hoàn tất, KAYA sẽ kiểm tra và thực hiện các bước cần thiết. Xoá dữ liệu không làm chấm dứt gói đăng ký Premium; bạn cần hủy riêng trong App Store hoặc Google Play. Biểu mẫu liên hệ có thể hướng dẫn bạn các bước trong ứng dụng, nhưng chỉ gửi biểu mẫu thì chưa được tính là yêu cầu xoá. Về phạm vi dữ liệu được lưu giữ, mời bạn xem Chính sách quyền riêng tư.

Bạn gửi kèm hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, màn hình xảy ra lỗi, các bước tái hiện, và thông báo lỗi nếu có. Chỉ cần trong phạm vi bạn biết là đủ. Càng nhiều manh mối, chúng tôi càng sớm đến gần được nguyên nhân.

Hiện tại, KAYA chưa có hoạt động giám định hay hợp tác với chuyên gia bên ngoài. KAYA tính toán dòng chảy bằng bộ máy quy tắc dựa trên thư tịch cổ, rồi trình bày bằng giọng kể của chị KAYA cho dễ đọc. Căn cứ thư tịch và phương châm diễn đạt được tổng hợp trong FAQ về căn cứ và chính sách ở liên kết liên quan.

Có. Trong Thư tâm sự, phần luận đoán vẫn dựa trên quy tắc từ thư tịch cổ, và AI tham gia ở khâu chỉnh lời văn theo giọng kể của chị KAYA — cùng một phương châm với luận giải thông thường. Thư trả lời đến dưới dạng phong thư niêm kín, muộn nhất vào sáng hôm sau. KAYA không trả lời riêng cho các nội dung về y tế, pháp luật, tài chính hay khủng hoảng, và những thư đó không bị trừ vào số lượt trong tháng.

Lúc này, sự an toàn của bạn quan trọng hơn bất kỳ luận giải nào. Với nội dung liên quan đến tự làm hại bản thân, y tế, pháp luật hay khủng hoảng tài chính nghiêm trọng, KAYA sẽ không gửi luận giải riêng. Mong bạn tìm đến cơ quan chuyên môn gần mình hoặc đường dây hỗ trợ khủng hoảng tại nơi bạn sống. Những lá thư đó không bị trừ vào số lượt Thư tâm sự.